【イシューからはじめよ［改訂版］】全ビジネスマンの聖書【書評】

はじめまして。普段はメーカーで機械設計をしているベルと申します

この記事は、ビジネスマンが本当に考えなければならないことを知ることができる本『イシューから始めよ［改訂版］』の書評になります

この記事は、私個人の要約・書評になります

作者の意図と異なる解釈があることは、ご了承ください

そのため、この記事を読んだ後は、ご自身で本を読むことをオススメします

「圧倒的に生産性の高い人」にひとつ共通していることがある。それは、彼らが「ひとつのことをやるスピードが10倍、20倍と速いわけではない」ということだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

一番最初にイシューを見極める

一番最初に、あらゆる仕事のゴールとなる、イシューを全力で明らかにします

イシューを見極める必要がある理由は、次の3つ

順番に解説していきます

イシューが低品質だと、アウトプットはゼロになる

イシューを見極める理由のひとつが、アウトプットの成果にかかわるため

現状で、答えを出す必要性が高い、高品質なイシューであれば、それだけで意味を持ちます

例えば、あるイシューを解いた結果、ほしい答えではなかったとしても、別の真のイシューを発見できるなど、意味のあるアウトプットにつながる確率が高いです

イシューを見極めるだけで、価値のある仕事につなげることができます

世の中にある「問題かもしれない」と言われていることのほとんどは、実はビジネス・研究上で本当に取り組む必要のある問題ではない。世の中で「問題かもしれない」と言われていることの総数を１００とすれば、今、この局面で本当に白黒をはっきりさせるべき問題はせいぜい２つか３つくらいだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシューを見極めれば、無駄が消える

たとえ入社1年目でも、イシューの見極めで、いまの仕事量の90％は減らせます

理由は、新人の目利き力でも全体の10％ほどの問題に絞り込めると考えられるため

例えば、問題が100個のうち、今、本当に解く必要のある問題はせいぜい2,3個

さらに、その2,3個のうち、現段階で答えを出せる”イシュー”となる問題は、おおよそ半数なので、全体の約1％

ここで経験が浅く、イシューの目利きができないと考えても、全体の10％程に絞り込むことができると考えると、仕事量が90％減るとみなせます

やや極端なたとえですが、イシューの見極めを重視することで、無駄な仕事を減らすことができるのは明らかです

「今、本当に答えを出すべき問題であり、かつ答えを出せる問題＝イシュー」は、僕らが問題だと思う対象全体の１％ほどに過ぎない。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシューの見極めには仮説の言語化が効く

具体的な仮説を言葉にして、スタンスを取ることが、イシューを見極める秘訣

理由は、いきなり「イシューはなにか？」を考えても、答えを出せないので”イシュー”とならないため

例えば、次の二つの問題のうち、どちらに答えを出せそうでしょうか

前者の方が、答えられそう・やるべきことも可視化できそうで、イシューとなる問いか見極めやすいです

イシューの見極めを正しくするためにも、仮説が思い浮かんだら、「どこを目指し、何をどうするか」主語と動詞を入れて言語化していきましょう

プロフェッショナルとは、特別に訓練された技能をもつだけでなく、それをベースに顧客から対価をもらいつつ、意味あるアウトプットを提供する人のことだ。つまり、「バリューのある仕事とは何か」という問いへの答えがわからなければ、生産性など上げようがないのだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

良いイシューは仮説に深みがある

よいイシューは本質的で、深い仮説があり、答えが出せる問題

例えば、「どちらにすべきか悩んでいる」という問題に対して、単純に答えを出す前に、そもそも「なぜそれに悩んでいるのか」はっきりさせることこそが、良いイシューになり得ます

そして最も重要なのが、答えを出せる仮説であること

答えをだせない、例えば解明できない規則性のようなものは、答えを出せないので取り組む意味がありません

イシューを見極める際には、「仮説が常識を否定するようなものか？」「答えを出せそうか？」を考えましょう

インパクトのある方法でイシューに答えを出せればそれは素晴らしいことだ。だが、大切なのは「答えを出せるかどうか」。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシュー特定の情報入手は手早くざっくりと

イシューを特定するための情報収集は、2,3日程度で、おおざっぱにやりましょう

理由は、一定以上集めた後、そこから時間をかけても得られる情報量が比例しないため

また、知りすぎてしまうと、自分の視点を見失うことにもつながります

実際の情報入手では、1次情報を手に入れることが重要です

現場に出向いて自分でやってみることや、現場の人へのインタビューなどで1次情報をざっくりと集めることで、イシュー解決を前進させることができます

知らない人に電話でインタビューを申し込むことを英語で「コールドコール」と言うが、これができるようになると生産性は劇的に向上する。あなたがしかるべき会社なり大学・研究所で働いており、相手に「守秘義務に触れることは一切話す必要はなく、そこで聞いた話は内部的検討にしか使われない」といったことをきちんと伝えれば、大半は門戸が開くものだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

正しいイシューは、成長を早める

イシューが高品質であれば、取り組むことであなたの成長が早くなります

理由は、本当に求められている能力を、伸ばすことに集中できるため

例えば、本当に重要なイシューだけに取り組めれば、そこで本当に求められている力を集中して伸ばすことになります

結果として、無駄なく、効率的に必要な能力を鍛えることができるため、周囲よりも圧倒的に早く成長できます

「イシューからはじめる」世界では「何となく面白いもの」「たぶん大切だと思うもの」などは要らない。「本当にこれは面白い」「本当にこれは大切だ」というイシューだけあればよい。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシュー解決に大量の時間と労力を使うのは絶対NG

イシューの見極めをおろそかにして、解決に大量の時間と労力をつぎこむのは、今日でやめましょう

理由は、イシューに関わるすべての活動に対して、悪循環を引き起こすため

例えば、次のような事態につながります

大量の時間と労力をつぎ込むのはやめ、イシューの見極めを重視することで、高い生産性を保つことができます

「とりあえず死ぬまで働いてからものを言え」といった思想は、この「イシューからはじめる」世界では不要であり害悪だ。意味のない仕事を断ち切ることこそが大切なのだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシューを解く手順は分解・検証を繰り返すこと

実際にイシューを解く手順は、次の通り

順番に解説していきます

イシューを分解する

最初のイシューは大きな問題であることが多いため、まずはイシューを分解します

理由は、答えを出せるような、小さなサブイシューにするため

分解するときは、本質的な意味を残すことに留意し、漏れなくダブりなく

具体的な分解方法は、問題解決方法として存在する、”5W1H”のようなフレームワークを活用します

イシューを分解することで、取り組みやすい、具体的なサブイシューになり、最終的に大きなイシューの解を導くことができるようになります

ストーリーを作る

分解したサブイシューで、イシューを解くためのストーリーを組み立てます

実際にストーリーを作る方法は、まずはサブイシューを並べるだけでOK

プロジェクトであれば、初期から終盤まで、作成したストーリーは次のように役立ちます

プロジェクト開始直後から使えるため、早々にストーリーを作ることで、プロジェクト全体が円滑になります

3,4か月のプロジェクトならば、1週間以内に作り上げることが理想です

ストーリーを作ることで、プロジェクトを通して、情報共有・分析・方針確認・進捗管理・最終報告を楽に、効率よくこなすことができます

分析イメージを作る

最終的に伝えたいメッセージを、相手に納得してもらうために、必要な分析結果を先に作ってしまいます

具体的には、ストーリーラインに沿って、あなたが必要に感じる分析イメージを、必要なだけ作ります

プロジェクト初期段階では、そもそも素材が少ないため、分析結果をイメージするのも難しいことが多いです

一方で、たとえ仮であっても、ほしい分析結果がわかれば、必要な分析手法・代替案を検討可能になります

そのため、プロジェクトの計画を立てる初期段階から、先にイメージを作ることで、ストーリーも非常に作りやすくなります

脳は「異質な差分」を強調して情報処理するように進化してきており、これは脳に置ける近くを考える際の根源的な原理のひとつだ。そしてこれが、分析の設計において明確な対比が必要な理由でもある。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

最初に軸を決める

分析イメージ作りでは、まず適切な比較の”軸”を決めます

理由は、効果的に差異を示すため

そもそも分析とは、2つ以上の事象を比べるための作業

そのため、比較する軸により、意味合いが大きく変化します

例えば、分析ではメジャーな、数字で比較する”定量分析”では、「比較」「構成」「変化」の表現のうち、どれにするかによって、軸は次のように変化します

最終的には、すべての軸は「原因と結果で何を比べるのか」という軸に帰結します

そのため、「原因と結果」の軸の上に成り立つ、分析に必要な軸を決めることが、効果的な分析イメージ作成につながります

既知の情報とつなぎようのない情報を提供しても、相手は理解のしようがないのだ。そしてこれが、私たちが分析の設計において、「軸」を重視しなければならない理由でもある。分析における比較の軸は、複数の情報をつなぎ合わせるヨコ糸でありタテ糸となる。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

具体的な数字が入ったイメージを作る

軸を作り終えたら、具体的な数字を当てはめた、分析イメージに仕上げます

数字が入れば、分析の意味が見えてきます

このとき、「比べた結果、違いがあるかどうか」が明確に表現できていれば、イメージの完成です

データ収集方法を決める

イメージが完成すれば、ほしいデータを集める方法を検討します

理由は、ここまでは仮定で成り立っているので、実際にデータが取れなければ、やり直す必要があるため

具体的な方法は、分析イメージの隣に、データの入手方法を書き、その方法が適切か検討します

例えば、ほしい分析イメージのためには、「無作為に集めたデータが必要か」「特定の条件下の全データが必要か」など、考える必要があります

適切なデータ収集の条件を選択することで、イシュー解決に向けて、分析イメージの効果を最大限発揮可能です

「ほしい結果から考える人」にとっては当たり前のことでも、それを理解していない人にとっては驚くようなアプローチになることは多い。既存の手法の限界に踏み込む感じが出てきたら、「イシューからはじめる」という考えで分析の設計ができている可能性が高い。

　とはいえ、常に新しい手法を発見しないと答えを出せない、というのも大変だ。ここでも既存の手法を活用すること、使える手法の意味と限界について正しく理解しておくことが役に立つ。自分の関連する分野でカギとなる手法は一通り知っておいたほうがよい。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

イシューを解くときは早く・シンプルに・合格点を目指す

イシュー解決に向けて行動するときは、とにかく早く行動し、シンプルにすることが重要です

理由は、ビジネスにおいては時間・速度・質が求められるため

そのためにも、具体的には次の3つを実行する必要があります

順番に解説していきます

制限時間内に価値あるアウトプットを作る

イシュー解決では、決められた時間の中で、相手にとって価値のあるアウトプットを作る必要があります

理由は、ビジネスに締め切りはつきもので、かつ金銭に見合う価値を、アウトプットに求められるため

これは、次の3つ手段で実現可能

順番に解説していきます

「持っている手札の数」「自分のわざとなっている手法の豊かさ」がバリューを生み出す人としての資質に直接的に関わる

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

優先度が高いサブイシューから取り組む

制限時間内に必要なアウトプットを出すためには、ストーリーの核となるサブイシュー

すなわち、優先順位が高いサブイシューから、手をつけることが重要です

例えば、機械設計においては、ある部品の強度計算が完了した後に、部品の仕様が変われば、それまでの作業は無意味になります

そのうえ、時間やお金も、実質マイナスです

このような後戻りや混乱を回避するためにも、優先順位を明確にし、優先度が高いものから着手しましょう

サブイシューの仮説は不正解でも良い

サブイシューの仮説検証の結果、正しくなくても良いことを、念頭にいれましょう

というのも、「せっかく立てた仮説が正しくない」とき、人は現実逃避したくなるため

もちろん、現時点では正しいと考えられる仮説をつくることが、大前提です

しかし、良いイシューの場合、その仮説が”正しくない”とわかることにも意義があります

そのため、サブイシューの仮説は、”正しいことを証明する”のではなく、”仮説が正しいか検証する”ことを決して忘れないようにしましょう

「イシューからはじめる、という姿勢でアウトプットを作成するように」と同じチームの若い人に言うとかなりの確率で誤解が起きる。

それは「自分たちの仮説が正しいと言えることばかり集めてきて、本当に正しいのかどうかという検証をしない」というケースだ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

トラブルが発生する前提で行動する

仕事にトラブルはつきものなので、トラブルが起こる前提で行動します

具体的な予防策は、重大なことはリスクヘッジし、さらに2重・3重に行うこと

例えば、「欲しい数字が手に入らない」「自分の知識やスキルで太刀打ちできない」場合は、次のような対策を打つことを検討します

ひとつ注意点として、対策を打つにも、手段や手法の検証には時間がかかります

限りある時間の中で対策できるように、早い段階でリスクヘッジを打つことで、確実にイシューを解き切ることができます

　通常、どんなイシューであろうと、分析・検証方法はいくつもあるし、どれかが絶対的に優れているということもさほどない。自分の手法より簡単で時間のかからないアプローチがあれば、当然それでやるべきだ。

　この冷徹な判断が僕らを助けてくれる。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

価値あるアウトプットに仕上げる

イシュー解決には、相手の要求する水準以上の価値あるアウトプットが求められます

ビジネスとなると、金銭のやりとりも発生するため、それに見合う価値を生み出す義務が発生するため

価値あるアウトプットに仕上げる方法は、次の3つ

順番に解説していきます

とにかくシンプルにする

本質は維持しながら、とにかくシンプルなメッセージにしましょう

理由は、誰に対しても、イシューを的確かつ、内容を理解してもらうため

アウトプットの受け取り手は、複数人・内容をまったく知らない人・自分より上位の人など、様々
です

一方、あなたのアウトプットは、素早く・正しく理解してもらう必要があることが大半です

イシューの本質を残しつつ、シンプルなメッセージにすることで、あらゆる人が早く・正しく理解できる、価値あるアウトプットに仕上がります

どんな話をする際にも、受け手は専門知識はもっていないが、基本的な考えや前提、あるいはイシューの共有からはじめ、最終的な結論とその意味するところを伝える、つまりは「的確な伝え方」をすれば必ず理解してくれる存在として信頼する。

「賢いが無知」というのが基本とする受け手の想定だ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

ストーリーの論理を通す

ストーリーの論理が成立しているか確認し、聞き手が理解しやすい流れのストーリーに仕上げます

理由は、アウトプットの説得力を最大限発揮するため

ほとんどの人が実行しませんが、実際に口に出す発表のリハーサルがもっとも効果的です

ロジカルなストーリーにすることで、アウトプットの完成度を大幅に向上させましょう

図を作る

イシューに沿ったタイトルと、伝えたいメッセージに合わせた、グラフなどの図を準備しましょう

理由は、視覚的にわかりやすいものがあれば、アウトプットをより早く理解できるため

実際に図を作るときは、次の3つを意識すると、意味のある図にできます

最初は”1図に1メッセージ”だけでも良いので、タイトルに沿った図に、図からわかる事実を一言添えて、意味のある図を作成しましょう

僕が米国での研究時代にお世話になったある教授に言われ、今も大切な教えにしている言葉がある。

「どんな説明もこれ以上できないほど簡単にしろ。それでも人はわからないと言うものだ。そして自分が理解できなければ、それをつくった人間のことをバカだと思うものだ。人は決して自分の頭が悪いなんて思わない」

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

質は60%にとどめる

アウトプットを作る上でもっとも重要なのが、質は60％に抑えて、速度重視で取り組むこと

理由は、停滞は生産性の大敵のため

例えば、完成度60％から90％にする時間は、完成度を0から60％にする時間の倍以上、かかるとされています

さらに、一つのものをじっくり作るよりも、早く作りアウトプットすることで、PDCAを回す方が、早く・完成度の高いアウトプットを作ることができます

そのためにも、質はそこそこ、とにかく早く出すことを忘れないようにしましょう

数字をこねくり回さず、手早くまとめることが大切だ。1回ごとの完成度よりも取り組む回数（回転数）を大切にする。また、90％以上の完成度を目指せば、通常は途方もなく時間がかかる。そのレベルはビジネスではもちろん、研究論文でも要求されることはまずない。そういう視点で「受け手にとっての十分なレベル」を自分のなかで理解し、「やり過ぎない」ように意識することが大切だ。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

「スピード」というものがここでは決定的に重要になってくる。この「完成度よりも回転率」「エレガンスよりもスピード」という姿勢を実践することで、最終的に使いものになる、受け手にとって価値のあるアウトプットを軽快に生み出すことができる。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」

まとめ：イシューの見極めからはじめて、楽に早く成果を上げる

私たちは仕事でも家庭でも、常に問題に囲まれており、目の前の問題から考えなしに処理しがちです

しかし、本当の意味で問題に対処するには、本当に解く必要がある・解くことができる”イシュー”を見極めることこそが、問題の山を切り開く鍵であることを、本書が教えてくれます

イシューを見極める重要性と、見極め方を、『イシューからはじめよ』を読むことで、学んでみてはいかがでしょうか

この本は、知的生産の現場において空気、常識、権威で判断することや、努力すればなんとかなるという根性論を終わらせ、本当に向き合うべき課題に取り組む人が増えることを期待して書いた。

イシューからはじめよ［改訂版］-知的生産の「シンプルな本質」